Blog 開張囉...

自己投入在資訊業界已經有十幾年了，這一路多半是在與使用者打交道。
一直想要將自己在工作上的一些經驗寫下來，尤其是在企業流程管理(BPM)
上的開發經驗。

客戶的需求各式各樣，有的是很清楚自己要的，有的是希望
別人告訴他該怎麼做，有的則是走一步算一步，有也好沒有也罷。所以，做
系統最難的地方是在於"聽懂"客戶的需求是甚麼，再下一步則是"說服"客戶
自己能夠做到甚麼。當然"說服"的過程，就有很多溝通技巧需要使用，
不過，我想最重要的是將心比心，這樣可以讓整件事情平順一點。

企業流程管理(BPM)，有的人把它叫做電子表單，有的人叫做簽核系統，
有的人叫它Workflow，不管怎麼稱呼。重點是它是不是能夠滿足企業現
在與可預測的未來(未來太遠了，買一個系統用個20年，這也太厲害了吧)
的需求。

之後，我會把一些我自己做資訊系統，尤其是BPM的觀念與技巧與大家分享，
希望對於朋友們有所幫助，另外，也是幫自己留個紀錄呢。